Condiciones de Compra y Devolución

Envíos Comunitarios:

Al realizar su pedido a través de www.comprarbanderas.es y siempre que introduzca su correo electrónico correcto:

• Recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con los datos que ha facilitado, por si detectara algún error, que pueda ser corregido antes de proceder al envío. Una vez enviado no se podrá modificar ningún dato.
• Se le avisará por el mismo medio, una vez el pedido sea enviado para que pueda estar al tanto de su recepción.
• Se recomienda que el horario de entrega sea por las mañanas (ya que no en todas las localidades se hacen repartos por las tardes), y además indicar una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recepcionar el pedido (lugar de trabajo, dirección de un familiar, etc.).
• El plazo de entrega para España del pedido será de entre 1 y 2 días hábiles cuando las banderas solicitadas estén disponibles en almacén y de 7 a 10 días hábiles si necesita de fabricación o son productos personalizados. Para envíos fuera de España el plazo de entrega puede tardar hasta 3 semanas.
• El cliente o usuario puede acceder a su área de cliente y descargar la factura electrónica tras la confirmación del pedido. Así mismo, puede solicitar nuevamente el envío de su factura electrónica de forma gratuita escribiéndonos un mail a info@comprarbanderas.es indicando su número de pedido. Si el usuario o cliente necesita factura en papel puede escribir un mail a info@comprarbanderas.es indicando el número de pedido y enviaremos de forma gratuita su factura en papel a la dirección de facturación.

Validez de los precios y ofertas: Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Seguridad: Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS y pago seguro a través de Paypal o Servired.

Cobros por tarjeta: El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.

Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún producto que haya comprado, Comprarbanderas.es se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata a través del mismo medio en el que se haya realizado el pago. Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a: administracion@comprarbanderas.es

Consentimiento del usuario: Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón de “Realizar Pedido”.

Cambio de la dirección de envío: Una vez enviado su pedido, si modifica la dirección de entrega, se le cobrará otro gasto de envío adicional.

Dirección incorrecta: en el caso de indicar una dirección incorrecta o incompleta en el formulario de compra y el pedido se haya enviado se cobrará un gasto adicional.
Puede comprobar si la dirección es correcta en el correo electrónico que recibirá al realizar el pedido.

No se realizan entregas a apartados de correos.

Comprarbanderas.es garantiza su completa satisfacción en todas sus compras, por lo que nos comprometemos a la devolución en los siguientes casos :

• Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, en el caso de no incluir el embalaje original el bien podrá sufrir una depreciación.
• En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del envío.

Los productos personalizados con el diseño del cliente tales como banderas personalizadas, fly banner, mochilas publicitarias personalizadas, etc... no admiten devoluciones debido a que son productos únicos y personalizados para cada cliente. Así mismo, ninguno de nuestros productos podrá ser devuelto en el caso de haber sido lavado o usado por el cliente.

Política de Envío y Devolución:

• España: en caso de ejercicio del derecho de desistimiento (derecho a desistir del contrato en el plazo legalmente establecido, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución y sin penalizaciones por el ejercicio) se exige al consumidor que se haga cargo de los gastos de devolución del producto a devolver, comprarbanderas.es reingresará el importe total pagado en un principio (gastos de envío incluidos).
• El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• No se reembolsarán productos personalizados, se entiende por productos personalizados todos aquellos que no sean banderas de países, comunidades autónomas, localidades o aquellos productos fabricados con medidas especialmente indicadas por el cliente.  
• El vendedor debe devolver todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero: hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
   

Diseños personalizados:

Los diseños realizados por comprarbanderas.es serán publicados en nuestra red de páginas, los diseños enviados por nuestros clientes sólo serán publicados previa autorización de nuestros clientes.

Gastos de envío:

El importe de gastos de envío varia en función del país, provincia, volumen, peso del producto y método de envío elegido.

Para envíos a la provincia de Málaga con entrega a domicilio el importe minimo hasta 2 kilos es de 5.45 € IVA incluido.

Para envíos al resto de la peninsula dentro del territorio español con entrega a domicilio el importe minimo hasta 2 kilos es de 6.59€ IVA incluido.

Para envios a Islas Baleares con entrega a domicilio el importe minimo hasta 2 kilos es de 15.37€ IVA incluido.

Para envios a Islas Canarias con entrega a domicilio el importe minimo hasta 2 kilos es de 34.70€ IVA incluido.

Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.