Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto para realizar un pedido?

Todos los pedidos se realizan a través de nuestra página web. Uno de nuestros objetivos es ofrecer precios económicos sin renunciar a la calidad, por ello nuestros precios están automatizados y todas las operaciones se realizan a través de Internet.
No obstante, si tiene alguna duda puede utilizar el formulario de contacto o llamarnos al 951 204 209. Debe recordar que si gestiona un pedido por teléfono no podrá disfrutar de las ofertas que disponemos, pues son válidas únicamente en los pedidos realizados directamente desde la web.

• ¿Cuándo recibiré mi pedido si las banderas están en stock?

Si las banderas están en stock el plazo de entrega es de 24 a 48h. Para que sea 24h el pedido tendría que realizarse antes de las 12:00 de ese mismo día hábil (de lunes a viernes no festivos).
Cuando el pedido está listo para enviar, la empresa de transporte lo entrega en un plazo mínimo de 24 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería o por una dirección incompleta o incorrecta. Es necesario que la dirección tenga todos los datos como número de la calle y número de piso. Además del código postal y localidad. El número de teléfono móvil ayudará al repartidor a contactar si fuera necesario para facilitar la entrega.

• ¿Cuándo recibiré mi pedido si las banderas no están en stock?

En el caso de que las banderas no estén en stock y se tenga que fabricar el plazo de entrega habitual es de 7 a 10 días hábiles desde que se confirma el pago.
Si lo necesita para un día concreto, es muy importante que indique la fecha en el apartado “Observaciones” en el proceso de compra.

• ¿Cuánto puede tardar mi pedido si el envío es fuera de España?

Si el envío es para otro país que no sea España, su pedido puede tardar en llegarle hasta 3 semanas, por lo que si lo necesita para un día concreto indique la fecha en el apartado “Observaciones” en el proceso de compra.

• ¿Cuánto puede tardar mi pedido de banderas personalizadas?

Como tenemos que fabricar dichas banderas el plazo de entrega habitual es de 7 a 10 días hábiles desde que se confirma el pago y la recepción del archivo correcto. Si lo necesita para un día concreto, indica la fecha en el apartado “Observaciones” en el proceso de compra.

• ¿Qué empresa de transporte entregará el pedido?

Si el envío es nacional se lo entregará MRW o Correo Express, en el caso de envío internacional se lo entregará GLS.

• No tengo tarjeta de crédito ni paypal ¿puedo comprar en comprarbanderas.es?

Claro que sí, puede comprar su bandera eligiendo el método de pago mediante transferencia bancaria. Una vez hecha la transferencia, tendría que enviarnos el justificante de pago, mediante email o WhatsApp con el número de pedido que recibió en el email de confirmación.

• ¿Cómo sé que mi pedido se realizó correctamente?

Cuando termine el proceso de compra, es decir, después de elegir la bandera, su medida y confección, después de rellenar los datos de envío y métodos de pago, recibirá un email de confirmación en la dirección de correo electrónico que haya indicado en los datos de envío. Puede que reciba el email en la bandeja de tu correo de Spam, o correo no deseado. Revísalo, por favor.

Si no lo ha recibido, escríbenos, posiblemente haya escrito un email erróneo.

• ¿Cuál es el proceso de compra?

Elija los productos teniendo en cuenta las medidas, la confección y en algunos casos el tejido (como en las banderas de despacho). Recuerde que debe añadir al carro los productos deseados, cuando desee finalizar su compra debe pinchar o hacer click en “ver el carrito”. A continuación rellene los datos de envío, lo más completo posible para asegurarnos de que la empresa de transporte tiene todos los detalles.

Llega la hora de elegir el método de pago (Tarjeta de crédito, Paypal o Transferencia). Si eliges transferencia es importante enviar el justificante del pago y que en el concepto indique el número de pedido al email info@comprarbanderas.es

Si necesita factura, por favor, indíquenoslo. No olvide el email en este apartados para poder enviarla y el DNI/CIF.

Importante: lea la Política de Privacidad y las Condiciones de Compra y acepte si está conforme. Al aceptar facilita sus datos con la finalidad de recibir información sobre su compra.

Confirme la compra en el botón de la derecha y, si el método de pago es mediante una transferencia pinche en el botón verde de la derecha que indica: “Confirmar pedido con obligación de pago”.

Aparecerá este mensaje:
Su pedido se ha recibido correctamente, le hemos enviado un correo electrónico a la cuenta: info@comprarbanderas.es con los detalles para realizar el pago de su pedido. Verifique que le ha llegado un email con el pedido y que está todo correcto. Si no le ha llegado puede ser que lo tenga en la carpeta de SPAM, puede que se haya equivocado al escribir su dirección de correo electrónico u otros motivos, le agradeceríamos que nos envíe un email a info@comprarbanderas.es para comunicar que no ha recibido el email. Muchas gracias.

• ¿De qué material están hechas nuestras banderas de exterior?

Confeccionadas con dos anillas en el lateral izquierdo y añadida una cinta de refuerzo. Dobladillo perimetral con doble pespunte.

Tejido poliéster 115 g/m2 (semi brillante) especial para exterior. Se imprimen por una cara y se traspasan al 90% por la cara de atrás.

Además en la web tenemos la opción de elegir vaina lateral, ollados en las 4 esquinas o anillas en la parte superior. Excepto la medida 15x20 cm que vienen con vaina lateral en lugar de anillas y sin costura perimetral que se usa normalmente para sobremesa.

• ¿De qué material están hechas nuestras banderas de interior?

En este caso tenemos 3 opciones, pueden ser de poliéster, raso estampado o raso bordado.
La medida es de 100x150cms y vienen confeccionadas con vaina lateral (abierta arriba y abajo) para ser colocadas en un mástil de interior.

• ¿Puedo solicitar un presupuesto para que me fabriquen una bandera personalizada?

Por supuesto que sí, recuerde que fabricamos banderas a partir de un diseño personalizado. Diríjase a Presupuestos y envíenos sus datos.

• No encuentro la bandera que busco ¿qué hago?

Si no encuentra la bandera que está buscando en nuestra web, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario. Actualizamos constantemente nuestra base de datos de banderas, aún así, es posible que la bandera de su municipio no aparezca en la web.

• ¿Cómo puedo montar mi mástil de exterior Aluminio Gris Plateado?

En este enlace, puede ver un vídeo del montaje en nuestro canal de Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=eN6Rm2SGqUk

• ¿Cuánto cuesta el envío?

El importe de gastos de envío varía en función del país, provincia, volumen, peso del producto y método de envío elegido.

Para envíos en la península dentro del territorio español con entrega a domicilio el importe mínimo hasta 2 kilos es de 6.59€ IVA incluido.

Para envíos a Islas Baleares con entrega a domicilio el importe mínimo hasta 2 kilos es de 11,50€ (IVA incluido).

Para envíos a Islas Canarias con entrega a domicilio el importe mínimo hasta 2 kilos es de 23,60€ (IVA incluido).

Envíos gratis en Península a partir de 100€.

• ¿Cómo aplicar un código de descuento?

Una vez seleccionada la bandera que necesita y añadida al carrito, en la cesta de la compra le aparecerá debajo de los productos un rectángulo que indica: ¿Tienes un código de descuento? Introdúcelo aquí.

Debe poner ahí su código y muy importante, hacer click en el botón VALIDAR para que se aplique correctamente. Los códigos de descuento tienen un tiempo para aplicarse, por lo que si se le ha pasado la fecha de validez no se aplicará el descuento al precio total.